Alles over Verzekeraars

Dat de consolidatieslag binnen de verzekeringsbranche consequenties heeft voor de eindklant: daar twijfelt het AMexpertpanel eigenlijk niet aan. Zijn die gevolgen volgens hen positief, of juist negatief?

Geopolitieke schokken hebben een flinke impact op de solvabiliteit van Nederlandse en Europese verzekeraars. Dit blijkt uit een stresstest die de Europese toezichthouder voor verzekeraars en pensioenfondsen (EIOPA) heeft gepubliceerd. De impact van het onderzochte scenario op de liquiditeit van verzekeraars is daarentegen beperkt.

Geen enkele verzekerde zal het vreemd vinden te horen dat hij of zij medewerking moet verlenen aan de schadeafwikkeling. Onderdeel van deze medewerkingsplicht vormt echter ook de verplichting voor de verzekerde om alle inlichtingen en stukken die van belang zijn om de uitkeringsplicht te beoordelen aan de verzekeraar te verstrekken (art. 7:941 BW). En juist dat levert stress, irritaties en verstoorde verhoudingen op.

Nederlandse verzekeraars zetten weliswaar stappen op het gebied van van maatschappelijk verantwoord beleggen, maar er is nog veel werk te verzetten, blijkt uit een recent onderzoek van de Eerlijke Verzekeringswijzer. Koplopers zijn Achmea, ASR en VGZ; Allianz en Athora scoren (ver) onder de maat.

De AI-verordening is in werking getreden en vraagt van verzekeraars dat zij actie ondernemen. Lastig? Maarten Stolk, oprichter en CEO van 'AI-waakhond' Deeploy is blij met de nieuwe regels. "Deze verordening kan Europa een competitive edge geven. We zijn misschien niet sneller, maar we bouwen straks wel betere, veiligere en duurzamere AI-systemen."

Verzekeringsfraude wordt maar beperkt opgespoord, zien leden van het AMexpertpanel. Ruim een kwart van de intermediairs en ruim een derde van de verzekeraars denkt dat minder dan 10 procent van de verzekeringsfraudegevallen wordt ontdekt.

Maar liefst 84 procent van de beleggingen van banken, verzekeraars en pensioenfondsen in de energiesector gaat naar fossiel, berekent de Eerlijke Geldwijzer. Met name ING en Allianz laten zich van hun slechtste kant zien. Triodos en De Volksbank zijn juist lichtpuntjes.

Strenge detectiesystemen die verzekerden soms ten onrechte beschuldigen van fraude of minder strenge systemen, waardoor fraude soms onopgemerkt blijft? De meerderheid van de AMexperts bij zowel verzekeraars als intermediairs geeft de voorkeur aan het tweede.

Mensen praten niet over wat goed gaat. Ze praten over wat fout gaat (citaat Jos Burgers). Dagelijks bezoek ik LinkedIn. Mijn meest favoriete onderwerp is de arbeidsongeschiktheidsverzekering of de BAZ. Niet iedereen is even enthousiast. Vooral arbeidsongeschiktheidsverzekeraars krijgen het zwaar te verduren terwijl de uitvoering van de BAZ toch echt bij het UWV komt te liggen.

Een 26-jarige man uit Rotterdam is door de rechtbank veroordeeld voor het stalken en bedreigen van medewerkers van Achmea. Hij deed dit omdat hij ontevreden was over de afhandeling van een schadeclaim.