Bart van de Laak
Hoofdredacteur AM
Klaverblad Verzekeringen
Klanten wachtten vier weken op reactie; Allianz Direct hoopt dat claimprobleem...
AM krijgt regelmatig onderzoekjes van direct writers toegestuurd. Promotie voor partijen zonder eigen distributiekanaal. Allianz Direct stuurde deze week een tamelijk wrange: 'Wintersporters stappen goed voorbereid de auto in.' Ondertussen klagen verzekerden over extreme afwikkeltijden bij de verzekeraar. Hoe goed voorbereid is Allianz Direct zelf? "Het zou kunnen dat er klanten zijn die vier weken hebben moeten wachten op een antwoord", bekent een woordvoerder.
Brutale heler van gestolen luxejacht doet beroep op 'billijkheid' van Achmea
Een Belgische liefhebber van luxejachten hoorde via via dat een Italiaans motorschip uit 1965 te koop was voor een zacht prijsje. De boot kwam op een trailer naar zijn achtertuin, waar de deal werd contant afgerond. Zonder papieren. Als het jacht in 2019 via de Italiaanse politie terugbezorgd wordt bij Achmea, wil de koper geld zien. De rechtbank in Zutphen prikt de brutaliteit door.
Jos Baeten (ASR): 'We hebben in één keer het hele calamiteitenbudget verbruikt'
De inkt van de jaarcijfers was nog niet droog of ASR werd opgeschrikt door de zwaarste storm in jaren. Ceo Jos Baeten stak zijn bataljon schadebehandelaren zaterdag zelf een hart onder de riem. Net als het hele jaar zijn de resultaten van ASR op schade uitstekend en is de klanttevredenheid hoog. Maar kan Baeten net zo trots zijn op de performance bij dochter VKG? Een toelichting op de storm, de cijfers en weer die slepende provisietransparantie.
DNB stelt vast: Afbouwgarantie van BGN was illegaal verzekeringsproduct
Betaal Garant Nederland (BGN) verzekerde zonder vergunningen. Het bedrijf bood consumenten een afbouwgarantie aan voor het geval de aannemer failliet zou gaan. Volgens DNB gaat het om een verzekeringsproduct. Het bedrijf kreeg eind 2019 de opdracht om het product zo spoedig mogelijk te beëindigen, maar BGN liet de bestaande contracten doorlopen. De toezichthouder heeft de maximale dwangsom van 50.000 euro opgelegd.
MoneyView: Gemiddelde AOV-premie daalt, maar geen structurele ontwikkeling
Terwijl collectieve inkomensverzekeraars de adem inhouden wat de financiële gevolgen zullen zijn van alle werknemers met longcovid-klachten, lijkt er geen vuiltje aan de lucht bij de arbeidsongeschiktheidsverzekeraars. De gemiddelde maandpremie daalt volgens benchmarkbureau Moneyview. Maar schijn bedriegt. De daling wordt vooral veroorzaakt door een krimpend productaanbod.
Jaarlijks iedereen een UPO sturen lukt zeker 37 procent van pensioenuitvoerders...
Wie een pensioen opbouwt moet jaarlijks verplicht een Uniform Pensioenoverzicht (UPO) krijgen. Lang niet alle pensioenuitvoerders blijken daartoe in staat. Volgens een onderzoek van de AFM kreeg tenminste 37 procent van de instellingen het niet voor elkaar iedereen op tijd het bericht te sturen. 8 procent was zelfs niet in staat om te rapporteren hoeveel UPO's het verstrekte. De AFM roept de pensioeninstellingen op om hun communicatie vóór de pensioentransitie op orde te krijgen.
Aantal woningtransacties keldert: 43 procent minder in januari
Het aantal mensen dat een huis vindt en het ook nog kan kopen neemt hard af. Het Kadaster registreerde in januari 14.053 woningtransacties. Dat is 42,7 procent minder dan in januari 2021. Wie geluk had en een huis kocht, moest wel diep in de buidel tasten. Een koophuis was gemiddeld 21,2 procent duurder dan een jaar eerder.
Bloeiend intermediair legt hoogste prioriteit bij zakelijke markt
Het gaat goed met het intermediair in Nederland. Een overgrote meerderheid van de advieskantoren boekte in 2021 een omzetgroei. Dat blijkt uit de resultaten van de Adfiz Nieuwjaarspeiling. Opvallend is dat voor het eerst de zakelijke markt de belangrijkste prioriteit is voor adviseurs. Vooral de kleinere kantoren (<5 fte) hebben het mkb en risicomanagement omarmd.
Geen excuses voor dreigementen? Royement bij alle Achmea-labels gerechtvaardigd
Een klant waarmee geen normaal woord te wisselen valt is lastig. Achmea Rechtsbijstand hield het enkele jaren vol met een vrouw die medewerkers aansprak als 'onderwijspepernoot, huppelkut en stelletje lamstralen.' Toen de taal na verzoeken om normale omgangsvormen zelfs dreigend werd, was voor Achmea de maat vol. Van excuses wilde de klant niet weten, waarop alle polissen werden opgezegd. Een klaagzang bij de Utrechtse rechtbank haalde niets meer aan.
Rob Timmermans (Impact): 'Nieuwe keuzeoptie in eigenwoningregeling leidt tot...
De eigenwoningregeling bij partners is per 1 januari gewijzigd. Het aantal keuzemogelijkheden voor partners is daarin verder uitgebreid. Volgens directeur van opleider Impact Rob Timmermans vergroot dat de complexiteit van het hypotheekadvies en is de kans op fouten veel groter geworden. Om adviseurs te ondersteunen heeft Impact een stroomschema gepubliceerd met alle wettelijke regels rond de eigen woning.
Meld je aan voor de AMsignalen flash nieuwsbrief!
Met AMsignalen flash ontvang je elke werkdag om 12.00 uur het laatste nieuws over de verzekeringsbranche in je inbox.
