Kifid: Bank niet verplicht om rekening te houden met levenstestament

Een consument die bij de notaris een levenstestament had laten opstellen, wilde het document opgenomen hebben in de administratie van zijn bank. Die weigerde. In de voorwaarden van LeasePlan Bank staat dat alleen wettelijk aangewezen gemachtigden mutaties mogen uitvoeren. De klant legde de zaak voor aan Kifid, maar die stelde de bank in het gelijk.

De klant klaagt over de weigering omdat hij met het levenstestament nu juist gerechtelijke procedures wilde voorkomen als hij zijn banken niet meer wil of kan beheren. Het ‘nee’ van LeasePlan zou bovendien in strijd zijn met de afspraken tussen de notariële brancheorganisatie (KNB) en de NVB over het eerbiedigen van levenstestamenten.

ICT te simpel voor verwerken levenstestament

LeasePlan beroept zich bij Kifid op de algemene voorwaarden en stelt dat die bekend waren bij het afsluiten van de online betaalrekening. De bank zegt zelfs dat het niet kan voldoen aan het verzoek, omdat de IT-systemen niet zijn ingericht op notariële volmachten. Alleen als er een gerechtelijke uitspraak ligt, kan een machtiging verwerkt worden.

'Verwerking is niet gemakkelijk'

De geschillencommissie constateert dat een bank niet verplicht is om levenstestamenten te verwerken. Daar komt volgens de commissie bij dat het ook geen eenvoudige klus is. “De volmacht kan immers beperkt, algemeen, herroepelijk of onherroepelijk zijn. Daarnaast bestaat het levenstestament uit wensen en verzoeken, geboden en verboden en bijlagen. De administratie van de Bank kan en hoeft daar niet op te zijn ingericht.”

Grootbanken accepteren wel

De afspraken tussen KNB en NVB waar de klant zich op beroept, gaan over een standaardmodel dat sinds 1 april 2015 door enkele banken kan worden opgenomen. Dat zijn onder meer grootbanken ING, ABN Amro en Rabobank. LeasePlan heeft zich daar niet bij aangesloten.

Simpele software, meer rente

Voorwaarden zoals LeasePlan ze stelt zijn volgens Kifid ook niet onredelijk bezwarend. LeasePlan werkt met simpele software. “De eenvoud van dit systeem brengt lage kosten met zich mee, waardoor de Bank een relatief hoge rente aan kan bieden. De keerzijde van een hoge rente ligt in beperkte mogelijkheden zoals het niet kunnen verwerken van het levenstestament”, schrijft de commissie.

De klant had dat kunnen weten en kan ook overstappen naar een bank die het levenstestament wel kan verwerken. De klacht wordt verworpen. De uitspraak is bindend.