Vier jaar lang stond ASR op de eerste plek binnen de deelmarkt pensioenen van de IG&H Performance Monitor. Maar dit jaar valt de verzekeraar zelfs buiten de top drie. Folkert Pama, directeur Pensioenen bij ASR, vertelt hoe dit komt, welke maatregelen het bedrijf trof en wat ze hiervan hebben geleerd.

Dat verzekeraars een rol hebben in de energietransitie, daar is de gehele branche het wel over eens. Verzekeringen zijn immers belangrijk voor álle economische activiteiten. Maar hoe zorg je er nou voor dat je zoiets complex als de energietransitie verzekerbaar houdt en soepel laat verlopen? Jurjen Boog (Deloitte) en Wouter Bosschaart (Aon) leggen uit hoe verzekeraars en adviseurs daarbij kunnen helpen.

De verzekeringsbranche kijkt met grote belangstelling uit naar de resultaten van de IG&H Performance Monitor 2024. Hoe waardeert het intermediair de verzekeraars, verdeeld over deelmarkten zoals schade particulier, zakelijke schade, volmacht, inkomen en pensioen? Jan-Pieter van der Helm, managing director Insurance bij IG&H, praat AM bij over de belangrijkste lessen uit de meest recente Performance Monitor.

Of de IVA nu wel of niet wordt afgeschaft, het sleutelen aan het wettelijke arbeidsongeschiktheidsstelsel gaat hoe dan ook gevolgen hebben voor verzekeraars en adviseurs, zegt Janthony Wielink, directeur van Enkwest Opleiding & Advies.

Met de naderende PE-deadline komt vanuit verschillende hoeken in de sector kritiek op het systeem voor Permanente Educatie. Men pleit voor een hervorming, met bijvoorbeeld meer nadruk op Permanent Actueel. AM vroeg daarom naar de kijk van meerdere belanghebbenden. Edwin Deijs, commercieel directeur Lindenhaeghe: "Het perfecte (PE-)systeem bestaat niet."

Verzekeraar ASR profileert zich stevig met duurzaam schadeherstel. Ondanks stijgende cijfers in de particuliere markt moet het bedrijf nog veel werk verrichten om 'reparatie in plaats van vervanging' als gebruikelijke optie geaccepteerd te krijgen

Is het goed om in je werk als schade-expert een gezonde dosis wantrouwen te hebben? Columnist Jan Driessen stelt dat klantvertrouwen bij fraudeonderzoek wel altijd centraal moet blijven staan. Hij concludeert dat naar aanleiding van een verhaal uit de praktijk. Een spraakmakende casus waar veel lessen uit te trekken zijn.

Aan de Wet toekomst pensioenen zitten genoeg haken en ogen. Zo kan het moment van overstappen veel betekenen voor de uitwerking. Theo Gommer legt in zijn column uit welke rol adviseurs hierin kunnen spelen. Om op die manier de Wft zo goed mogelijk voor je te laten werken.

In zijn eerste column voor AM verwerpt AI-expert Remy Gieling de stelling dat financieel adviseurs voor automatisering nog steeds afhankelijk zijn van de IT-afdeling. Met 'vibecoding' kun je zélf aan de slag; hij geeft meteen enkele praktische voorbeelden. Wie nu niet aanhaakt, zou in de toekomst weleens achterop kunnen raken.

Wat hebben huisartsen wat financieel adviseurs ook zouden moeten hebben? Ze besteden randzaken uit om zich volledig te kunnen focussen op hun specialisatie. Jurjen Oosterbaan spoort de financieel adviseur aan een team van specialisten om zich heen te verzamelen.

Nadine Klokke stapt per 1 mei op als CEO van Knab. Onder haar leiding groeide de bank en verzekeraar naar ruim een half miljoen klanten. Klokke heeft nog geen andere baan gevonden.

De raad van bestuur van zorgverzekeraar VGZ heeft Sander Morreau benoemd tot Chief Transformation & Information Officer. Hij zal deze rol per 7 april 2025 vervullen.

Joerie van Looij stopt per 1 juni als hoofd communicatie bij Adfiz. Na twintig jaar stopt hij met zijn werk binnen de branchevereniging. Hij maakt de overstap naar de culturele sector.

Het digitale platform voor autoherstel Fixico maakt bekend dat Imelda Labbé toe zal treden tot de raad van commissarissen. Labbé werkte voorheen als lid van de raad van bestuur bij Volkswagen Groep.

Verzekerden bij het aangaan van een polis wijzen op voorwaarden en clausules is niet genoeg. Ook tussentijds moet een adviseur eventuele onduidelijkheden over verplichtingen wegnemen. Zo oordeelt de rechtbank in een kwestie rond een brand in een bowlingcentrum. De adviseur schond diens zorgplicht, maar of dat tot de schade leidde staat nog niet vast.

ASR heeft ten onrechte een BMW-rijder schade-uitkering geweigerd en een frauderegistratie gedaan, oordeelt Kifid. Dat uit technisch onderzoek blijkt dat er een extra sleutel is aangemaakt, bewijst nog niet dat de man diefstal in scene heeft gezet.

Een letselschadebemiddelaar die claimde een recorduitkering te hebben geregeld, draait voor 14 maanden de cel in en moet bovendien ruim 250.000 euro terugbetalen aan twee klanten. Met valse salarisstroken probeerde hij ASR voor drie ton te tillen.

"Welke polis bedoelt u?" Met die vraag had een advieskantoor veel geld kunnen besparen. Niet doorvragen bij een adreswijziging heeft er nu toe geleid dat het kantoor een verzekerde bijna 40.000 euro moet betalen, omdat de inboedel niet was verzekerd. Daarmee is de zorgplicht geschonden, oordeelt het gerechtshof in een afgelopen week gepubliceerde uitspraak.