Alles over Tuchtraad Financiële Dienstverlening

De Stichting Tuchtraad Verzekeraars, voorheen Tuchtraad Financiële Dienstverlening, maakt bekend dat Els Wesseling - Van Gent per 1 juli de nieuwe voorzitter van de stichting wordt.

Sinds 1 april luistert de Tuchtraad Financiële Dienstverlening naar een andere naam: Tuchtraad Verzekeraars.

Het aantal door de Tuchtraad Financiële Dienstverlening behandelde zaken zakt weer in. Vorig jaar kwamen slechts zestien dossiers voor de tuchtcommissie. In 2022 waren dat er 24, maar toen was er volgens de TFD sprake van inhaalwerk na de coronaperiode. Het aantal zaken dat via Kifid bij de tuchtraad werd aangebracht daalde navenant.

De Tuchtraad Financiële Dienstverlening heeft Allianz een waarschuwing gegeven in een zaak rond de afwikkeling van een letselschade. Omdat de slechte afwikkeling deel uitmaakte van het staand beleid, moet de verzekeraar volgend jaar aantonen dat het probleem is opgelost. Opvallend is ook dat de TFD zeer kritisch is op de wijze waarop Allianz de klachtenafhandeling heeft ingericht. Wegkijken bij normoverschrijdend gedrag ligt op de loer als directe collega's elkaars werk beoordelen.

Op AMweb is hypotheekadviseur al lange tijd hét woord dat de meeste bezoekers weet te trekken. Trek daar studieschuld bij op en het artikel over de hypotheekadviseur die blundert met een studieschuld staat direct met stip op 1 in de lijst van meest gelezen artikelen van de maand september. Al is woekerpolis met een inhaalslag bezig.

De zaak was voor Kifid al beslecht. Turien & Co zegde per ongeluk dekking toe voor een tuin met forse stormschade, maar hanteerde per ongeluk nog niet geldende polisvoorwaarden. Het bedrijf trok daarop de dekking weer in, maar moest daar later weer op terugkomen. Kifid berekende een schadebedrag van ruim 27.000 euro. Maar voor de klant was de kous nog niet af, die wilde Turien ook berispt zien door de Tuchtraad Financiële Dienstverlening (TFD).

Een man met een arbeidsongeschiktheidsverzekering van een ASR-label was in 2021 lekker aan het doorsporten. Over heel het jaar gerekend bereikte hij de Platinum-status, wat goed was voor een cashback op zijn AOV-premie van 8 procent. Maar ASR keerde dat bedrag in eerste instantie niet cash uit, het werd berekend als een korting op zijn premie. Daardoor werd zijn belastingvoordeel beperkt: Kifid verwees hem door naar de Tuchtraad Financiële Dienstverlening (TFD).

Anton Rietveld (Verzekeringsklachten.nl) trok begin 2019 bij de AFM aan de bel met een serie van verwijten over Promovendum (CAK Groep). Respons van de toezichthouder kwam er tot zijn frustratie nauwelijks. Tot de AFM vorige week het boetebesluit publiceerde, met daarin prominent zijn grieven van destijds. Wat Rietveld betreft houdt het niet op bij de sanctie van 2,5 miljoen euro. "Als er sprake is van misleiding, dan ben je ook volgens het Wetboek van Strafrecht verkeerd bezig."

Wie dacht dat de invoering van wettelijk tuchtrecht voor grote veranderingen zou zorgen, komt waarschijnlijk bedrogen uit. De voorgestelde wet voorziet niet in individueel klachtrecht voor verzekerden en in tegenstelling tot de bancaire tuchtrecht is het gericht op de maatschappij in plaats van de persoon. Ernst Numann is voorzitter van de Tuchtraad Financiële Dienstverlening (TFD) en snapt dat minister van Financiën Sigrid Kaag de boel niet compleet op de schop gooit.

De Tuchtraad Financiële Dienstverlening (TFD) heeft vorig jaar in 24 zaken een uitspraak gedaan. Dat is een ruime verdubbeling ten opzichte van een jaar eerder, toen de tuchtraad 10 zaken behandelde. In 2020 waren het er zelfs maar 8. Volgens een woordvoerder van de tuchtraad heeft de stijging vooral te maken met het einde van de coronapandemie.