Alles over Volmacht

Verzekeraar AnsvarIdéa stopt met alle zakelijke verzekeringen met uitzondering van motorrijtuigen en een niche voor kerkstichtingen en gebedshuizen. De meeste producten worden vanaf medio 2020 via een volmacht van andere verzekeraars aangeboden. De agrarische polissen verdwijnen helemaal. "We kiezen voor een focus op de particuliere markt", aldus directeur Peter van Geijtenbeek.

NVGA-voorzitter Ron Gardenier noemt het teleurstellend dat gevolmachtigden en verzekeraars niet tot een gezamenlijke Voorbeeld Samenwerkingsovereenkomst Volmacht (VSV 2019) zijn gekomen. Volgens hem wilde het Verbond niet meewerken aan "basale afspraken die de NVGA geborgd wil zien". "Wij zullen bij onze leden aangeven dat we met nieuwe risicodragers wel juridisch waterdichte overeenkomsten hebben."

Het Verbond van Verzekeraars heeft een nieuwe Voorbeeld Samenwerkingsovereenkomst Volmacht (VSV 2019) gepubliceerd. Normaal gesproken zou dat samen gebeuren met de Nederlandse Vereniging van Gevolmachtigde Assurantiebedrijven (NVGA), maar die laatste partij wil geen handtekening onder het document zetten. De twee organisaties zijn het niet eens over de vraag of een gevolmachtigde de data mag delen met een andere risicodrager als een verzekeraar de volmachtbeloning verlaagt.

Systeemhuis ANVA ondersteunt met zijn software efficiënte processen, optimale bedrijfsvoering en duurzame klantrelaties in de gehele verzekeringsmarkt. Volgens Roel van Dijk, algemeen directeur van ANVA, zijn daarin zowel de bijdrage van medewerkers als de samenwerking met klanten en partners van het grootste belang om ook in de toekomst klanten optimaal te kunnen blijven bedienen.

De AM Top 100 van grootste intermediairbedrijven wordt steeds meer bevolkt door kantoren met volmachten. Volmachtbeloning maakt een opmars onder kantoren uit de lijst. De inkomsten uit provisie dalen juist, al beslaan die nog wel steeds meer dan de helft van de omzet.

De NVGA ving bot toen het vorig jaar Arag probeerde te verleiden om de Nederlandse schademarkt te betreden. Wat de Nederlandse delegatie in Düsseldorf wel kreeg, was een tip: kijk eens aan de overkant van de Rijn bij de Rheinland Versicherungsgruppe. Dat werd een succes. Met het merk Rhion Digital wordt het familiebedrijf uit Neuss per 1 januari een exclusieve volmachtgever voor geselecteerde NVGA-leden.

Als Nh1816-directeur Cas Verhage in een zaal vol gevolmachtigden op Nyenrode zijn nieuwe, hybride distributiemodel uitlegt, presenteert hij de klassieke volmachtmarkt 1.0 als een zinkende Titanic. Het leidt tot emotionele reacties onder de volmachthouders die hem aanhoren. "Er worden partijen inhoudelijk kwaad op me. Dat vind ik prima, want ik ga graag in discussie", zegt Verhage.

De NVGA heeft opnieuw een verzekeraar bereid gevonden de volmachtmarkt te betreden. Na het Duitse Rhion Digital zal ook de Rotterdamse N.V. Schadeverzekeringsmaatschappij Maas Lloyd verzekeringen gaan aanbieden via het volmachtkanaal. Maas Lloyd zal eerst gaan meetekenen in pools, om in de loop van 2020 ook zelfstandig schadeverzekeringen aan te bieden.

Een lid van fietsersbond NTFU krijgt bij zijn lidmaatschap een fietsschadeverzekering. De polis wordt aangeboden via een volmacht van Meijers Assurantiën en biedt dekking voor ongevallen met de fiets, ook als de fiets op een fietsendrager staat. Een klant die zijn mountainbike verloor op een autoweg kan echter fluiten naar zijn vergoeding. Het losraken van de fiets geldt ook volgens Kifid niet als ongeval.

De afgelopen drie jaar is het aandeel van buitenlandse verzekeraars op de Nederlandse schademarkt gegroeid tot 10 procent. Als die groei in het huidige tempo doorzet, verwacht consultancybureau IG&H dat over vijf jaar zelfs 20 procent van de premieomzet wordt opgeslokt door buitenlandse spelers. Volgens IG&H worden de buitenlandse partijen aangetrokken door de consolidatie en een adviesbranche die een professionaliseringsslag maakt.