Alles over Klaverblad

Een man en een vrouw die lang geleden scheidden, bleven wel partners in crime: ze tilden jarenlang verzekeraars met zelfbedachte ongevallen. Door een anonieme melding en verklaringen van hun oudste dochter liep het frauderende stel uiteindelijk tegen de lamp.

De handtekeningen van beide verzekeringnemers zijn nodig om de begunstigde van een levensverzekering te wijzigen. Wanneer een zoon na het overlijden van zijn vader wil aantonen dat zijn vader enkel hem als begunstigde wilde, vist hij door het ontbreken van de handtekening van zijn ex-stiefmoeder achter het net en gaat het verzekerde bedrag volledig naar haar.

Als een klant arbeidsongeschikt raakt kun je je als verzekeraar en adviseur van je menselijke kant laten zien. Door persoonlijk contact en hulp te bieden als iemand niet meer kan werken, maar ook al vóórdat iemand arbeidsongeschikt raakt. Dat deed Klaverblad Verzekeringen toen zelfstandig projectmanager Iris na een periode van hevige reuma-aanvallen in gesprek wilde. Samen kwamen ze tot een oplossing die haar het beste zou helpen: spraakherkenningssoftware. Iris vertelt haar verhaal.

Naar aanleiding van storm claimde een klant van Klaverblad 40.000 euro schade op zijn woonhuisverzekering. De verzekeraar vertrouwde dit niet helemaal en liet zelf een schade-expert langsgaan, waarna bleek dat de man had geprobeerd de boel te flessen. Toch moest Klaverblad de expertisekosten en interne kosten vergoeden.

Klaverblad moet een klant 7.500 euro betalen omdat het als rechtsbijstandsverzekeraar te laat bezwaar heeft gemaakt namens de klant bij diens woongemeente. Daardoor heeft de klant nu tegen zijn zin een monument op zijn perceel staan. Omdat de kans 25 procent is dat het bezwaar succes zou hebben gehad, komt de verzekeraar er genadig vanaf: slechts een kwart van de schade hoeft te worden vergoed.

Het AMexpertpanel sprak zich dit keer uit over innovatie. Conclusie: innovatie in de verzekeringsbranche imponeert nog niet echt. We vroegen het panel ook welke verzekeraars nu echt innovatief zijn. De uitkomst: Inshared wordt het meest als innovatief gezien en ASR als goede tweede. Thijs van Eunen van OneQuestion.nl licht toe.

Menno Harkema is benoemd tot cfro van Liftri Groep. Ook Han Rijken treedt in dienst van de levensverzekeraar. Hij gaat de functie van cio vervullen. Ook nieuw in het directieteam is coo Rutger Zomer.

Kinderen verwerken een ingrijpende gebeurtenis als een brand anders dan volwassenen. Ze zien de emotie bij hun ouders, vangen flarden van gesprekken op en worden dan opgevangen door familie of vrienden. Om kinderen na een brand te helpen met hun ervaringen, publiceert Klaverblad een e-book met verwerkverhaaltjes op Klaverblad Plus. Die zijn ook voor niet-klanten te downloaden.

Klaverblad Verzekeringen realiseerde het afgelopen jaar een premieomzet van € 200 miljoen, € 18 miljoen meer dan het jaar daarvoor. Daarmee heeft de verzekeraar zogezegd zijn groeiambitie waargemaakt. Het nettoresultaat bleef positief, maar daalde flink van € 28,3 miljoen* in 2019 naar € 2,3 miljoen in 2020. Dit blijkt uit de jaarcijfers van Klaverblad.

Je verandert van intermediair, maar betaalt onbewust je vorige tussenpersoon via de premie door. Het overkwam een vrouw die van een advieskantoor in Rijssen naar een andere intermediair switchte. Via Kifid eist ze de beheerskosten die onterecht betaald zouden zijn aan haar voormalige adviseur, maar de vrouw behaalde werd niet in het gelijk gesteld. De adviseur mocht de beheerskosten gewoon incasseren.