Alles over Digitalisering

Van papier naar digitaal, maar dan wel allemaal

Van papier naar digitaal, maar dan wel allemaal

Ineens lag-ie weer op de deurmat - de Telefoongids. Op papier?! Onmiddellijk schoot door mijn hoofd: nee/nee-sticker bestellen en regelen dat dit de laatste was. De laatste keer dat ik een nummer opzocht in een papieren gids kan ik me niet eens meer herinneren. Het bracht me tot de vraag: wat krijgen we eigenlijk nog meer onnodig op papier in huis? En hoe zit dat eigenlijk met de verzekeringssector? Het antwoord op die laatste vraag is vrij verbazingwekkend: verzekeraars willen wel 'digitaal gaan', maar mogen het niet. Een nieuw kabinet moet hobbels wegnemen.

Digitaal tot en met de handtekening

Digitaal tot en met de handtekening

Een hypotheektraject kan vrijwel volledig digitaal plaatsvinden. Communiceren met de klant gaat via e-mail, chat en beeldgesprekken. Voor informatie is er het internet, voor het advies zijn er handige apps. Aan de backofficekant is bijna alles al gedigitaliseerd. Het enige wat vaak nog ouderwets handwerk is, is de handtekening van de klant onder de hypotheekofferte. Maar dat verandert ook.

Alleen nog maar Alice en Bob?

Alleen nog maar Alice en Bob?

Digitaliseren. Volgens de 'Van Dale' betekent dit (computer) (informatie) omzetten in digitale vorm (nullen en enen). Maar zitten we hier wel altijd op te wachten? Een week geleden las ik een bezoekrapport van één van onze accountmanagers aan een assurantieadviseur. De eigenaar van het kantoor had zijn beklag gedaan over de steeds maar weer groter wordende digitaliseringslag van een verzekeraar. Dat zette me aan het denken.

Allianz: 'Afrika kan digitale verzekeringsleider van de toekomst worden'

Allianz: 'Afrika kan digitale verzekeringsleider van de toekomst worden'

Niet Europa, niet Amerika en niet Azië, maar Afrika wordt in de toekomst het leidende continent als het gaat om digitalisering in de verzekeringswereld. Dat voorspelde Allianz-baas Oliver Bäte vandaag in een lezing bij de opening van de jaarlijkse Insurance Conference in Sun City in Zuid-Afrika. 'Mobile' is de snelst groeiende sector op het Afrikaanse continent. Bovendien is de regelgeving er gunstig voor innovatie in de financiële dienstverlening.

AFM: Meer data = grotere aansprakelijkheid voor adviseur

AFM: Meer data = grotere aansprakelijkheid voor adviseur

De zorgplicht krijgt de komende jaren een groter gewicht in de bedrijfsvoering van financieel adviseurs. Reinier Pollmann van de AFM voorspelt dit in Erkend, het huisorgaan van de Stichting Erkend Hypotheekadviseur. Adviseurs kunnen zich volgens hem door een toename van beschikbare gegevens niet langer verschuilen achter een gebrek aan data.

Joost Heideman (CEO Univé): 'Mobiele diensten gaan niet ten koste van Univé-winkels'

Joost Heideman (CEO Univé): 'Mobiele diensten gaan niet ten koste van...

Univé zet komend jaar vol in op mobiele dienstverlening. Ook komen er pilots met flexibele en tijdelijke verzekeringen, bijvoorbeeld voor festivalgangers deze zomer. Daarnaast wil CEO Joost Heideman onderzoeken hoe de verzekeraar geld kan verdienen met serviceabonnementen waarbij Univé-adviseurs klanten helpen met bijvoorbeeld veilig rijgedrag of een veilige digitale huishouding. "Het gaat er niet langer om de goedkoopste te zijn, maar om waarde te leveren aan je klant."

Digitaal samenwerken met duizenden collega's en klanten, het kan

Digitaal samenwerken met duizenden collega's en klanten, het kan

Jaar in jaar uit gaan er dagelijks honderden e-mails heen en weer tussen collega's onderling en met klanten. We zijn uitstekende vergadertijgers om elkaar goed op de hoogte te houden. Diverse accountmanagers gaan dagelijks de weg op voor overleg met klanten. We sturen een maandelijkse nieuwsbrief. En houden jaarlijks een klantendag. Zo zag voor mij tot 2011 de manier van samenwerken eruit. Totdat ik begin 2012 de kracht van digitaal samenwerken ontdekte.

Nieuw algoritme helpt Aegon frauduleuze claims van terechte te onderscheiden

Nieuw algoritme helpt Aegon frauduleuze claims van terechte te onderscheiden

Aegon heeft een nieuw algoritme ontwikkeld waarmee de verzekeraar zegt snel verdachte en frauduleuze claims te kunnen identificeren. De tool is al uitvoerig getest en zorgt er volgens Aegon voor dat terechte claims sneller uitbetaald kunnen worden.

Softwareleverancier kijkt jaloers naar financieel adviseurs in Estland

Softwareleverancier kijkt jaloers naar financieel adviseurs in Estland

In Estland kunnen inwoners al jaren eenvoudig en veilig hun gegevens delen met derden, zoals financieel adviseurs. Leden van de Contactgroep Automatisering, een samenwerking van twaalf softwareleveranciers, staken recent hun licht op bij de ambassade van Estland.

Digitalisering kan €1,5 biljoen waarde toevoegen aan verzekeringsmarkt

Digitalisering kan €1,5 biljoen waarde toevoegen aan verzekeringsmarkt

Digitalisering van verzekeraars kan leiden tot een waardestijging voor de verzekeringsmarkt van €1,5 biljoen in de komende drie jaar. Dat zegt IT-bedrijf Cognizant op basis van een zelf uitgevoerde wereldwijde studie naar de toekomst van de verzekeringsbranche.

  1. Vacatures

  2. Klaverblad Verzekeringen

    Schadebehandelaar Motorrijtuigen

    Klaverblad Verzekeringen logo

  3. Klaverblad Verzekeringen

    Schadebehandelaar Multibranche

    Klaverblad Verzekeringen logo

Bekijk vacatures