Alles over Volmacht

AM en de NVGA hebben opnieuw de handen ineengeslagen om de innovatiekracht binnen de volmachtbranche te stimuleren. In april wordt daartoe de NVGA AM Innovatieprijs uitgereikt tijdens het NVGA-congres. AM en de NVGA zijn op zoek naar innovatieve oplossingen die de efficiency in het volmachtkanaal aanwakkeren. Inschrijven kan nu.

Uiterwijk Winkel is per 1 oktober onderdeel geworden van Alpina Group. Het is de grootste overname door het fusiebedrijf Heilbron Groep en Voogd & Voogd tot nu toe. Het kantoor uit Hoogeveen staat dit jaar op de 73e plaats in de AM Top 100 van het intermediair en is goed voor een omzet van 5,7 miljoen euro.

Het premievolume van volmachtbedrijven daalt in 2021 met 2 procent tot 4 miljard euro. De dalings vooral zichtbaar in het schadesegment bij motorvoertuigen en brand. Dat blijkt uit het Marktrapport Volmachten van het Verbond van Verzekeraars en de NVGA. De schadecijfers zijn ronduit positief. De totale combined ratio (alleen schade) komt in 2021 waarschijnlijk uit op 87,6 procent, tegenover 89,2 in 2020.

Turien & Co. gaat vanaf 1 januari de verzuimverzekeringen van Bovag-leden in volmacht beheren. Bovendien wordt per die datum Quantum Leben de zesde volmachtgever van Turien voor verzuimverzekeringen.

Het is voor volmachten en verzekeraars niet gemakkelijk klanten vast te houden. Een sterke merknaam is allang niet meer voldoende. En als groot kantoor is persoonlijk klantcontact vaak een uitdaging. De klant wordt continue verleid en overstappen is zo gebeurd. Hoe houd je jouw klanten bij je? Claudia van der Hoek is loyalty adviseur bij dbf en ze begeleidt al 25 jaar verzekeraars en volmachten bij het binden van klanten.

Een Noord-Hollandse acquisitie: ACN Assurantiën uit Enkhuizen wordt onderdeel van Molenaar en Zwarthoed Adviseurs (MZA) uit Volendam. De overname die MZA doet is de eerste sinds Söderberg & Partners een belang nam in het bedrijf. MZA is van plan om met de steun van de Scandinaviërs nog drie tot vier assurantiekantoren in Noord-Holland over te nemen.

"Met VCN Beurs hebben we nu ook een oplossing voor vraagstukken die niet via het volmacht kanaal of de provinciale verzekeraars te accepteren zijn. Als een adviseur een complex of groot zakelijk risico te verzekeren heeft en de mogelijkheden wil weten of dit in co-assurantie op de beurs te verzekeren is, kan hij nu ook bij ons terecht", vertelt Frans Dijkxhoorn.

Het is over en uit voor de Arabische sjeik die het recht wilde laten zegevieren. Hij krijgt geen vergoeding voor de brandschade aan het pand dat hij in eigendom heeft in het Zuid-Limburgse Holset. De assurantietussenpersoon noch gevolmachtigde en verzekeraars hebben volgens de rechtbank Limburg de zorgplicht geschonden jegens de man uit Qatar.

De autoverzekeringen van Rhion zijn voortaan beschikbaar in de software van Rolls Software. Rhion en Rolls zijn daartoe een samenwerking aangegaan.

Een ruime meerderheid van de acceptanten en schadebehandelaren bij volmachtbedrijven zou graag onder dezelfde cao vallen als de collega's die hetzelfde werk doen bij verzekeraars. Dat is een van de opvallendste resultaten uit de Verzekeringsmonitor van AM en marktonderzoeker Ipsos. NVGA-voorzitter Ron Gardenier heeft op korte termijn een gesprek met FNV Finance-bestuurder Gerard van Hees waarin het onderwerp op de agenda zal staan.