Alles over Miles research

Wat als je een klant moet terugroepen naar kantoor omdat hij vergeten is een papieren inboedelwaardemeter in te vullen? Dat moet beter kunnen. Verzekeraars dienen intermediairs te faciliteren in digitale dienstverlening, maar gebeurt dat voldoende? En heeft digitalisering alleen maar voordelen of kun je je niet meer herinneren wanneer je voor het laatst een accountmanager zag? AM wil weten hoe jij over dit onderwerp en andere digitaliseringsvraagstukken denkt. In het AM Zomeronderzoek laat je je stem horen!

Personeelstekorten zijn er in elke sector. Door de toegenomen werkdruk zullen de verzuimcijfers alleen maar oplopen. Hoe ver mogen inkomensverzekeraars gaan om dat tegen te gaan? We zijn al goed gewend aan het stimuleren van gezond gedrag. Maar mag een verzekeraar andersom ook straffen? AM wil weten hoe jij over vitaliteit, verzuim en duurzame inzetbaarheid denkt. In het AM Zomeronderzoek laat je je stem horen!

Wat als je een klant moet terugroepen naar kantoor omdat hij vergeten is een papieren inboedelwaardemeter in te vullen? Dat moet beter kunnen. Verzekeraars dienen intermediairs te faciliteren in digitale dienstverlening, maar gebeurt dat voldoende? En heeft digitalisering alleen maar voordelen of kun je je niet meer herinneren wanneer je voor het laatst een accountmanager zag? AM wil weten hoe jij over dit onderwerp en andere digitaliseringsvraagstukken denkt. In het AM Zomeronderzoek laat je je stem horen!

Het ministerie van Financiën denkt dat consumenten geen idee hebben hoe tussenpersonen beloond worden voor hun dienstverlening. Laat staan hoeveel ze ontvangen. In opdracht van AM onderzocht Miles Research precies dat; wat denkt een klant dat zijn adviseur verdient? En vindt die consument het belangrijk om daar inzicht in te hebben? Aan dit consumentenonderzoek over provisietransparantie deden bijna 500 klanten van intermediairs én direct writers mee.

Overlijdensrisicoverzekeraars en -adviseurs bereiken huurders niet of nauwelijks. Slechts 33,6 procent van de huurders heeft een overlijdensrisicoverzekering. Van hen die er geen afsloten, weet 20,2 procent zeker dat ze er eigenlijk wel een nodig hebben. Nog eens 38,2 procent kan niet beoordelen of een ORV in hun situatie verstandig is. Dat blijkt uit een enquête van onderzoeksbureau Miles Research, in opdracht van AMweb.

Ruim de helft van de Nederlanders denkt dat de economie het door de oorlog in Oekraïne het langdurig zwaar te verduren krijgt. Maar als dat mensen direct in de portemonnee raakt, bungelen verzekeringen onderaan het lijstje van dingen om op te besparen. Dat blijkt uit een onderzoek van Miles Research naar de verwachtingen van Nederlanders over de oorlog.

In de financiële dienstverlening is iedereen aan elkaar verbonden. Wil je inzicht krijgen in die verhoudingen, dan moet je onderzoek doen. AM is daarom een partnerschap aangegaan met Miles Research. Periodiek zullen hun onderzoekers consumenten, adviseurs en verzekeraars gaan benaderen over hun onderlinge ervaringen met elkaar. Het eerste consumentenonderzoek is net afgerond. Daarin heeft Miles Research aan consumenten gevraagd welk distributiekanaal volgens hen de meeste toegevoegde waarde heeft: de adviseur, het bankkantoor, een vergelijkingssite of de direct writer?