Arno Dolders, algemeen directeur van Legal & General, heeft een oproep gedaan aan de branche om zich samen te bezinnen over de gevolgen van automatisering. De erkenning dat dit veel gaat veranderen is er wel, maar er wordt nog geen actie ondernomen.
Verzekeraars moeten zich wat avontuurlijker opstellen in de digitale wereld, zo tipt hoogleraar Annet Aris de branche. Nu wordt nog te traag ingespeeld op de steeds verdergaande digitalisering. "Veel samenwerken met partijen buiten je eigen domein en vooral niet denken dat je alles zelf kunt."
Commissarissen bij Nederlandse financiële instellingen vinden dat zij in het algemeen over onvoldoende kennis van informatietechnologie (IT) beschikken. Uit onderzoek van KPMG onder commissarissen bij Nederlandse banken en verzekeraars blijkt dat ruim 90% van zichzelf vindt dat de huidige kennis van IT ontoereikend is.
Gebruikscijfers van de door Voogd & Voogd gelanceerde 'Uw eigen app, Polismap', tonen aan dat het gebruik van de dienst niet leeftijdsgebonden is. Zo maken 65-plussers het meeste gebruik van de app. Meer dan 42% van de uitgenodigden in die leeftijdsgroep heeft de Polismap geactiveerd. De oudste gebruiker is zelfs 101.
Risico- en verzekeringsadviseur Zicht lanceert een digitale klantmap voor haar relaties en adviseurs. Zicht wil dat klanten hiermee snel inzicht krijgen in al hun contracten en de diverse statussen daarvan. De digitale klantmap, MijnZicht, is ontwikkeld door ICT-leverancier Hofstaete.
De Amerikaanse digitale beveiligingsonderzoeker Corey Thuen ontdekte dat de dongel die hij van zijn schadeverzekeraar, Progressive Insurance, had gekregen zeer makkelijk gehackt kan worden. Voor een hacker is het mogelijk om binnen de kortste keren volledige controle te krijgen over de auto, met alle consequenties van dien.
Onderzoeksbureau Forrester heeft op een rijtje gezet wat de belangrijkste factoren zijn die de digitale agenda voor 2014 zouden moeten bepalen voor Europese verzekeraars.
