Alles over Schade

Er was een tijd dat elk vooruitstrevend bedrijf Coolblue wilde zijn. Vrijzinnig, gestroomlijnd en alle ballen op klanttevredenheid. Met hun kenmerkende humor werden ze de troetelberen van de retail.

Ze ging bij haar vrouw wonen, mailde een klant in juni 2020 aan haar adviseur. Zelf had ze geen inboedelverzekering meer nodig, zo dacht ze. De bestaande polis bleef desalniettemin doorlopen, omdat haar stiefzoon haar oude woning ging huren. In december 2021 brandt haar nieuwe huis af. Er blijkt op dat adres geen inboedelverzekering afgesloten. De rechtbank in Alkmaar vindt dat een zorgplichtschending van de adviseur.

Natuurrampen hebben dit jaar naar schatting voor 100 miljard dollar (bijna 93 miljard euro) aan verzekerde schade veroorzaakt. Dat is minder dan vorig jaar, maar nog steeds een stuk meer dan gemiddeld. Dat meldt de herverzekeraar Swiss Re.

AMdag 2023 is voorbij. Het was opnieuw een succes. Honderden bezoekers, tientallen partners en verschillende inspiratiesessies en sprekers maakten de dag! Cameraman Silvan Provoost legde alles vast op film.

Er is veel aarzeling onder verzekeraars om de handen ineen te slaan als het om kennisdeling over de energietransitie gaat. Dat merkt Sharon van Herel, managing director bij HDI Global. Ze initieerde rondetafelgesprekken bij HDI met verzekeringsmakelaars en andere verzekeraars om naar problemen van klanten te luisteren. Maar de opkomst vanuit concullega's was mager. Ze pleit nu voor een brede aanpak van kennisdeling om de energietransitie te versnellen.

Brancheorganisatie Bovag wijst op het ingaan op 1 april van de Security Related Vehicle Repair and Maintenance Information (SERMI). Vanaf die datum hebben (bedrijfs)auto, (ruit)schadeherstel- en camperbedrijven een certificaat nodig om te mogen sleutelen aan of programmeren van onderdelen die te maken hebben met diefstalpreventie.

De AFM heeft onlangs haar Marktindrukken 2023 gepubliceerd. Het is zeer te prijzen dat de toezichthouder, die van 6.402 houders van een vergunning voor financiële dienstverlening tijd en energie heeft gevraagd om de Marktmonitor Adviseurs en Bemiddelaars (MMAB) in te vullen, aan de sector een aantal belangrijke uitkomsten teruggeeft. Ons collectieve beeld van de sector wordt daardoor beter. Feiten en fictie kunnen wij beter uit elkaar houden.

VKG introduceert het zogenoemde Privé Totaal Pakket. Dat is volgens Eric-Jan van den Berg, directeur commercie (foto), een uitgebreid volmacht verzekeringspakket voor particulieren. "Met postcode, huisnummer en de gezinssituatie worden direct de premies van de producten in het pakket bepaald."

De NVGA AM Innovatieprijs moet het volmachtkanaal een extra impuls geven om verder te innoveren en te verduurzamen. NVGA-bestuurder Valentina Visser: "We geven hiermee onze leden een duidelijk signaal: ga hier wel in mee.'

Een jaar na de doorbraak van AI is elke partij in de branche wel bezig met automatisering, zo valt te beluisteren in de podcast-reportage met bezoekers en deelnemers aan de AMdag 2023. Wat is de volgende stap bij de toepassing van AI door verzekeraars en wat staat het intermediair daarbij te wachten?