Alles over ORV

De Geschillencommissie van Kifid veroordeelt een tussenpersoon tot het terugbetalen van ruim € 3.200 aan te veel betaalde premie voor een overlijdensrisicoverzekering. Adviseurs hebben volgens de uitspraak de (zorg)plicht om periodiek aandacht te besteden aan de verzekeringen in hun portefeuille. De tussenpersoon had de klant expliciet moeten laten weten dat de verzekeraar de ORV-premies afgelopen jaren fors heeft verlaagd.

Een maand voor de invoering van de Algemene Verordening Gegevensbescherming, AVG, roept SIVI, het instituut dat binnen de verzekeringssector is opgericht om standaarden voor dataoverdracht op te stellen, dat ze hard bezig zijn om voor de gezamenlijke verzekeraars standaarden op te stellen om dataportabiliteit mogelijk te maken. Maar ja, dat is erg ingewikkeld en het zal nog wel een tijdje duren voor het klaar is. Alsof de AVG net afgelopen maand is bedacht. Waar zijn we mee bezig?

Een adviseur van Rabobank heeft niet voldaan aan zijn zorgplicht door te denken dat geen haast was bij een offerte voor een overlijdensrisicoverzekering. In de drie maanden tijd die de bank nam, werd bij de aanvrager een oogmelanoom (kankervorm) geconstateerd. Voor Interpolis was dat reden hem niet te accepteren. Mocht de man voor 1 augustus 2021 overlijden dan moet Rabobank bijna € 130.000 aan zijn vrouw en kinderen betalen. Dat oordeelde de Geschillencommissie van Kifid.

Kifid laat zich door Dela voor het karretje spannen in een zaak waarbij een man geen uitkering krijgt uit een ORV op het leven van zijn vrouw. Dat betoogt de Stichting Geldbelangen, die de man begeleidt in zijn klacht. Dela beticht de man ten onrechte van fraude en Kifid weigert bewijs te gebruiken waaruit blijkt dat de man onschuldig is, zo luidt de aanklacht.

Op deze plek vroeg Jurjen Oosterbaan zich onlangs nog af of we in 2018 gevrijwaard zouden zijn van de onmenselijke grillen van financieel dienstverleners en het financieel klachtenloket. Nou Jurjen, het kan nog erger. Lees en huiver.

Op MeetingpointAdvies is nu ook een vergelijkingsmodule voor overlijdensrisicoverzekeringen toegevoegd. Op het vergelijkingsplatform konden al aov's naast elkaar worden gelegd.

Nicole Hollander is sinds twee jaar algemeen directeur van TAF, de partij die hard groeit in de markt van overlijdensrisicoverzekeringen. Ze heeft de indruk dat veel mensen een verkeerd beeld hebben van TAF. "Ons verleden speelt ons parten. Maar hier zitten echt mensen die het beste willen voor de klant."

MAS Vergelijkingen gaat verder onder een nieuwe naam: MeetingpointAdvies. Ook kondigt de vergelijkingssite aan het aanbod uit te breiden. Naast individuele arbeidsongeschiktheidsverzekeringen wil het platform ook overlijdensrisicoverzekeringen en schadeverzekeringen gaan vergelijken.

Het Keurmerk Klantgericht Verzekeren legde 17 aanbieders van overlijdensrisicoverzekeringen langs de meetlat van klantgerichtheid en begrijpelijk taalgebruik. De uitkomsten stemmen het keurmerk tevreden: alle verzekeraars scoren een voldoende. Verbeterpunten zijn er ook: niet iedereen kan goed genoeg inschatten welke informatie relevant is voor de klant.

ElipsLife heeft vorig jaar de omzet weten te vergroten en de winst stabiel gehouden op ca. € 1 mln. Bij de Zwitserse verzekeraar, in ons land actief in de markt voor overlijdensrisico- en arbeidsongeschiktheidsverzekeringen, is Bart den Hartog benoemd tot chief product officer.