Alles over Meest gelezen

In de financiële dienstverlening is iedereen aan elkaar verbonden. Wil je inzicht krijgen in die verhoudingen, dan moet je onderzoek doen. AM is daarom een partnerschap aangegaan met Miles Research. Periodiek zullen hun onderzoekers consumenten, adviseurs en verzekeraars gaan benaderen over hun onderlinge ervaringen met elkaar. Het eerste consumentenonderzoek is net afgerond. Daarin heeft Miles Research aan consumenten gevraagd welk distributiekanaal volgens hen de meeste toegevoegde waarde heeft: de adviseur, het bankkantoor, een vergelijkingssite of de direct writer?

Een man die met zijn vriendin een paar dagen in London verbleef, werd net buiten zijn hotel van zijn koffer beroofd. Hij deed aangifte en claimde de schade bij Ohra. De verzekeraar geloofde echter niks van het verhaal, weigerde dekking en registreerde de klant in de Gebeurtenissenadministratie en het Intern Verwijzingsregister. Eenmaal bij Kifid, haalt Ohra bakzeil.

Zestien namen die vorig jaar in de AM 100 topvrouwen stonden staan niet in de editie 2022 van de lijst. Een overzicht van de vrouwen die plaats hebben gemaakt voor zestien nieuwe namen.

Zestien nieuwe namen telt de AM 100 topvrouwen 2022. Opnieuw een eerste plek voor Achmea-bestuursvoorzitter Bianca Tetteroo, die al voor de zevende keer de lijst van machtigste vrouwen in de verzekeringssector aanvoert. Ook drie nieuwe namen haalden zelfs de top 10.

Hans Visser verlaat Athora Netherlands. De general manager Pensioen heeft om persoonlijke redenen besloten zijn carrière buiten het moederbedrijf van Zwitserleven voort te zetten. Visser was sinds 2016 verantwoordelijk voor de productline Pensioen binnen Zwitserleven.

De inkt van de jaarcijfers was nog niet droog of ASR werd opgeschrikt door de zwaarste storm in jaren. Ceo Jos Baeten stak zijn bataljon schadebehandelaren zaterdag zelf een hart onder de riem. Net als het hele jaar zijn de resultaten van ASR op schade uitstekend en is de klanttevredenheid hoog. Maar kan Baeten net zo trots zijn op de performance bij dochter VKG? Een toelichting op de storm, de cijfers en weer die slepende provisietransparantie.

Een klant waarmee geen normaal woord te wisselen valt is lastig. Achmea Rechtsbijstand hield het enkele jaren vol met een vrouw die medewerkers aansprak als 'onderwijspepernoot, huppelkut en stelletje lamstralen.' Toen de taal na verzoeken om normale omgangsvormen zelfs dreigend werd, was voor Achmea de maat vol. Van excuses wilde de klant niet weten, waarop alle polissen werden opgezegd. Een klaagzang bij de Utrechtse rechtbank haalde niets meer aan.

Weinig markten varen zo wel bij de huidige tijd als de hypotheekmarkt. Is dat blijvend? En wat zijn de gevolgen van de oververhitte markt en de starters die afhaken? AM vraagt het de ketens. Menno Luiten werd drie maanden voor de pandemie commercieel directeur bij De Hypotheker. Hij kent er niets anders dan records. Dat vertaalt zich niet in nog meer winkels. Wél in een huismerkhypotheek: "De Big Mac van De Hypotheker."

Marc van Nuland is vanaf 1 april niet langer ceo van Aon Nederland. Hij gaat binnen het bedrijf verder als chairman, een nieuwe functie die speciaal voor hem in het leven is geroepen. Wat deze rol inhoudt en waarom Van Nuland deze keuze heeft gemaakt, werd tot nu toe niet helemaal duidelijk. Een interview met de aanstaande chairman van Aon.

Het zat er al een beetje aan te komen: verder stijgende hypotheekrentes. De Van Bruggen Adviesgroep constateert vandaag dat de rente omhoog knalt bij onder meer de grootbanken Rabobank, ABN Amro en ING. Het gaat volgens de adviesketen om grotere verhogingen dan in de afgelopen weken en het eind lijkt nog niet in zicht.