Rabobank is vorig jaar het marktleiderschap in hypotheken kwijtgeraakt. Op basis van de individuele labels heeft de bank voor het eerst sinds mensenheugenis de koppositie moeten afstaan aan ING en op concernniveau is ABN Amro nu de grootste geldverstrekker, blijkt uit cijfers die AM bij de drie grootbanken heeft opgevraagd.
ASR en Klaverblad, de nummer één en twee van de inkomen individueel deelmarkt in de IG&H Performance Monitor 2022, laten een brede en diverse middenmoot ver achter zich. De markt scoort relatief hoog ten opzichte van andere deelmarkten.
De aanpak van Nationale-Nederlanden rondom intermediaire tevredenheid slaat aan. Dat is te zien in de IG&H Performance Monitor 2022, waarin de verzekeraar drie keer een nummer 1-positie weet te behalen. Wat drijft dit succes? Harry van der Zwan, directeur Business Partners, vertelt onder meer over ITV (intermediaire tevredenheid), de verbetermanagement loop en doelen voor de komende jaren.
De nettowinst van NN Group is in 2022 gehalveerd, tot 1,5 miljard euro. Dit blijkt uit de halfjaar- en jaarcijfers die NN vandaag heeft gepresenteerd.
Verzekeraars zetten grote stappen in de bediening van adviseurs, met name op het gebied van digitale dienstverlening. Dit blijkt uit de IG&H Performance Monitor 2022. Binnen de markt voor zakelijke schadeverzekeringen is het in het verleden lastig gebleken voor verzekeraars om de adviseurs een passende digitale ondersteuning te bieden, vanwege de diversiteit in producten en de behoefte aan maatwerk. In toenemende mate weten verzekeraars aansluiting te vinden bij de behoefte van de adviseur.
Een financieel adviseur die in zijn zorgplicht heeft verzaakt, moet de klant een bedrag van 29.000 euro betalen. Dat staat gelijk aan de boete die de klant moest betalen aan de verkopers van een woning, doordat de koopovereenkomst uiteindelijk niet doorging. De financieel adviseur heeft nagelaten de termijn voor het financieringsvoorbehoud te verlengen en is daarmee in diens zorgplicht ernstig tekortgeschoten
Producten en digitale dienstverlening zijn de belangrijkste thema's voor een verzekeraar om zich te onderscheiden in de markt voor particuliere schadeverzekeringen. Dit wordt versterkt door de toenemende standaardisatie en automatisering. Op dit moment weet alleen Nh1816 zich in positieve zin te onderscheiden binnen een markt die een hoge gemiddelde waardering kent in de IG&H Performance Monitor 2022.
Autoschadeherstellers gaan gebukt onder sterk gestegen lasten, maar hebben moeite om met verzekeraars nieuwe afspraken te maken over hun uurtarieven. Met name Achmea en Schadegarant lijken zich hard op te stellen; de grote dealerholding Louwman heeft daarom het contract met Achmea opgezegd.
You Sure heeft Klap No Risk overgenomen. De stap past zogezegd binnen de ambitie van You Sure om marktleider te worden in het verzekeren van media, evenementen en filmproducties voor organisatoren en intermediairs. De evenementenspecialist gaat binnen You Sure verder onder de naam No Risk. Zowel eigenaren Maarten van Denderen en Ronald Hoogenbos als een klein aantal medewerkers verhuizen naar You Sure.
ING en Nationale-Nederlanden sturen consumenten met een onredelijk bezwarende BKR-registratie bewust het moeras in. De instellingen werken voor het behandelen van bezwaarschriften samen met incassobureau Vesting Finance. En daar is het een zooitje, vertellen meerdere in BKR-registraties gespecialiseerde advocaten. De wettelijke termijn om te reageren op een bezwaarschrift is één maand. Vesting Finance doet er gemiddeld bijna vier maanden over. Sancties voor de termijnoverschrijdingen zijn er niet, noch is er enig toezicht op zulke incassobureaus. NN en ING weten van de problemen bij Vesting Finance, maar blijven hun klanten toch doorverwijzen.
