Aegon hoeft de schade aan een gietvloer in een appartement niet te vergoeden, omdat die niet onder de dekking van de inboedelverzekering valt. De eigenaar van het appartement dacht verzekerd te zijn voor schade aan de vloer omdat een medewerker van de verzekeraar dit zou hebben gezegd voordat hij de verzekering afsloot. Of dit daadwerkelijk is gemeld, staat niet vast. De verzekeraar hoeft daarom geen 2.000 euro neer te tellen.