Theo van Vugt

Fairverzekering gaat met een speciale stekker in de auto rijgedrag monitoren en belonen of straffen. Automobilisten die hun rijgedrag aanpassen en veiliger gaan rijden, kunnen tot 35% van hun verzekeringspremie terugkrijgen.

Vorig jaar is het aantal bij Kifid ingediende klachten opnieuw gestegen, en wel met 3% tot 7.318. Wel vlakte de percentuele stijging af in vergelijking met voorgaande jaren; in 2012 was er nog sprake van een toename van 10% tot 7.095 klachten.

Minister Jeroen Dijsselbloem van Financiën heeft gisteren op Kamervragen gereageerd naar aanleiding van de <a href="http://amweb.nl/news-1218322/verzekeraars-omzeilen-provisieverbod-bij-pensioenen">uitzending van TrosRadar</a>, waarbij aangetoond werd dat verzekeraars vergoedingen verstrekken die onder het provisieverbod zouden vallen.

Ze is pas drie weken voorzitter van de AFM, en gisteren had ze haar vuurdoop bij de presentatie van het jaarverslag. Het FD sprak Merel van Vroonhoven na afloop aan op haar verleden bij Nationale-Nederlanden en de woekerpolissen.

De grootste uitdaging voor de financiële sector de komende jaren is het opbouwen van een ondernemingscultuur gericht op veiligheid en eerlijkheid. "Of het nu gaat om handelen op kapitaalmarkten, bedienen van zakelijke klanten, of van consumenten. Zonder deze cultuur van oprechte veiligheid en eerlijkheid zal het vertrouwen in de financiële markten onvoldoende herstellen", aldus Theodor Kockelkoren naar aanleiding van het jaarverslag van de AFM, dat vandaag is gepubliceerd.

De veiligheid van persoonsgegevens komt op steeds meer agenda's te staan. En consumenten willen er ook steeds vaker consequenties aan verbinden als het misgaat: ze willen geen klant meer zijn bij bedrijven die slordig met hun gegevens zijn. Maar bij ING merkten ze er niet veel van.

Menig verzekeraar heeft het over "Het belang van de klant". Daarom hebben marketingadviseurs Paul Lempers en Joris van Lierop de proef op de som genomen en bij verzekeraars gekeken hoe het klantcontact bij hen verloopt. Hun verhaal <a href="http://www.frankwatching.com/archive/2014/04/21/hoe-gaan-onze-verzekeraars-om-met-sales-kansen/">staat op frankwatching.com</a>.

Per 1 mei 2014 treedt Enno Wiertsema (42) aan als adjunct-directeur bij Adfiz.

Als je het aan de consument vraagt dan wil 49% dat de kosten voor de tandarts en/of fysiotherapie terugkomen in het basispakket van de zorgverzekering. Dat blijkt uit onderzoek van ZorgWijzer.nl.

Bij SIVI heeft een directiewisseling plaatsgevonden.