Theo van Vugt

In de zomerluwte komt amweb met een serie interviews met mensen uit de verzekeringssector. Luchtig, maar toch prikkelend. We leggen ze tien vragen voor, waarvan ze er in ieder geval zeven moeten beantwoorden. De twintigste in de reeks is Cas Verhage, directeur van Nh1816 Verzekeringen. Hij beantwoordde negen van de tien vragen.

In de zomerluwte komt amweb met een serie interviews met mensen uit de verzekeringssector. Luchtig, maar toch prikkelend. We leggen ze tien vragen voor, waarvan ze er zeven moeten beantwoorden. De negentiende in de reeks is <a href="http://amweb.nl/schade-724356/ced-komt-met-nieuw-label-voor-schadeherstel" target="_blank">Marcel van Dijk</a>, directeur marketing & sales bij <a href="http://www.ced-europe.com/nl-nl" target="_blank">CED</a>.

In de zomerluwte komt amweb met een serie interviews met mensen uit de verzekeringssector. Luchtig, maar toch prikkelend. We leggen ze tien vragen voor, waarvan ze er zeven moeten beantwoorden. De achttiende in de reeks is Roger van der Linden, directeur van de <a href="http://www.vdlinden.nl/" target="_blank">Van der Linden Adviesgroep</a> en vice-voorzitter van Adfiz.

In de zomerluwte komt amweb met een serie interviews met mensen uit de verzekeringssector. Luchtig, maar toch prikkelend. We leggen ze tien vragen voor, waarvan ze er zeven moeten beantwoorden. De zeventiende in de reeks is <a href="http://amweb.nl/branche-724322/baas-becking-van-dela-we-hebben-tien-potjes-op-het-vuur-maar-welke-is-succesvol" target="_blank">Armand Baas Becking</a>, directeur intermediair bij Dela.

In de zomerluwte komt amweb met een serie interviews met mensen uit de verzekeringssector. Luchtig, maar toch prikkelend. We leggen ze tien vragen voor, waarvan ze er zeven moeten beantwoorden. De zestiende in de reeks is <a href="http://amweb.nl/branche-724322/vivat-benoemt-wendy-de-ruiter-lorx-en-jeroen-potjes-in-rvb" target="_blank">Wendy de Ruiter</a>, chief commercial officer van Vivat.

We vroegen de bezoekers van amweb naar aanleiding van <a href="http://amweb.nl/financiele-planning-724354/abn-amro-geeft-een-op-vier-hypotheekadviezen-via-webcam" target="_blank">het nieuws dat ABN Amro het webcam-advies omarmt</a> of ze het een zinvolle uitbreiding van het hypotheekadviesaanbod vinden. Een meerderheid van 60% zegt: "Zeker, mensen willen het, vinden het makkelijk en dus moeten wij het aanbieden".

In de zomerluwte komt amweb met een serie interviews met mensen uit de verzekeringssector. Luchtig, maar toch prikkelend. We leggen ze tien vragen voor, waarvan ze er zeven moeten beantwoorden. De vijftiende in de reeks is Wesley van 't Hof, algemeen directeur van Hoffelijk Financieel.

DSI, <a href="https://www.dsi.nl/" target="_blank">de stichting </a>die de kwaliteit van de financiële branche op peil wil houden met name door middel van screening van nieuwe medewerkers, spreekt in het jaarverslag over 2015 van een omslag. Het aantal <em>pre-employment screenings</em> steeg in 2015 met 57%. Daarmee zegt DSI de poortwachter van de sector te zijn.

De klantgerichtheid van verzekeraars is het afgelopen jaar afgenomen. Ruim 5.900 medewerkers van diverse Nederlandse verzekeraars gaven gemiddeld een 7,0 aan de stelling 'Klantgericht werken heeft prioriteit binnen mijn organisatie'. In 2014 was dat nog een 7,4. De medewerkers willen zich wel focussen op de klant, maar in de praktijk lukt dit niet voldoende, zo blijkt uit recent onderzoek van Effectory.

Pieter Lakeman, luis in de pels van de financiele autoriteiten, neemt <a href="http://executivefinance.nl/2016/07/interview-pieter-lakeman-ijdelheid-oorzaak-malversaties/" target="_blank">in een interview met Executive Finance </a>geen blad voor de mond. De toezichthouders bij DNB begrijpen er niets van. "Wat DNB doet vind ik een vorm van afpersing".