Theo van Vugt

Gisteren had de wereldwijde HR-directeur van ING, Hein Knaapen, veel kritiek op zijn medewerkers, die te veel verwend zouden zijn met goudgerande arbeidsvoorwaarden en niet meer in beweging zijn te krijgen. <a href="https://fd.nl/ondernemen/1171924/ing-medewerker-heeft-zich-afhankelijk-gemaakt-van-de-bank" target="_blank">Zijn verhaal in het FD </a>heeft veel reacties opgeroepen. Critici zeggen nu dat ING helemaal verkeerd zit met de gewenste verdere versoepeling van het ontslagrecht. Vakbonden, hoogleraren en Lodewijk Asscher tonen zich vandaag in het FD verbolgen over het verhaal van de ING-man.

De Wetenschappelijke Raad voor het Regeringsbeleid (WRR) heeft in <a href="http://amweb.nl/news-1218322/wrr-verminder-spanning-samenleving-en-financiele-sector" target="_blank">haar rapport </a>'Samenleving en financiële sector in evenwicht' een belangrijk element van de financiële sector grotendeels overgeslagen. Dat is de financieel adviesmarkt en in het bijzonder de tussenpersonen. Als de samenleving en de financiële sector in evenwicht moeten worden gebracht, is het raadzaam ook het distributiekanaal van circa 50% van alle verzekeringen en hypotheken daarbij te betrekken, zo schrijft Fred de Jong in een opiniestuk in het FD.

Zeven jaar na de oprichting heeft InShared een nieuwe vrouw aan de top. Fleur Dujardin (41) kan dit jaar geen zwarte cijfers schrijven, maar ze heeft wel ideeën over hoe InShared kan groeien. Door bijvoorbeeld de schadeportefeuilles van andere verzekeraars te servicen. Voordeel voor hen: hoge klanttevredenheid en lage kosten. Dujardin zegt in een interview met am: "We kunnen ons volume verdubbelen en toch hetzelfde aantal fte behouden."

Er komt geen officieel onderzoek naar wanbeleid bij verzekeraar Delta Lloyd. De Ondernemingskamer heeft in <a href="http://uitspraken.rechtspraak.nl/inziendocument?id=ECLI:NL:GHAMS:2016:4056&keyword=%22lloyd%22" target="_blank">een vonnis van woensdag</a> een verzoek van grootaandeelhouder Highfields voor zo'n enquête afgewezen.

Steeds meer 55-plussers gaan over tot het kopen van een woning. Landelijke cijfers uit de <a href="https://www.hypotheker.nl/hypotheekindex/" target="_blank">Hypotheek Index</a> van De Hypotheker tonen aan dat het aantal 55-plussers dat een hypotheek heeft afgesloten in de eerste drie kwartalen van 2016 met 14% is gestegen in vergelijking met dezelfde periode vorig jaar. Ouderen hebben niet alleen overwaarde op hun woning, maar ook hun hypotheek is vaak al deels afgelost. Dit maakt de overstap naar een nieuwe woning eenvoudiger. Toch is ook 1 op de 5 van deze ouderen starter op de woningmarkt, aldus De Hypotheker.

Op am:hypotheken hield Independer-directeur Ruud Martens gisteren een verhaal over hoe hij de toekomst van hypotheekadvies ziet. Het is onvermijdelijk dat de adviseur digitaal en virtueel wordt, zei Martens. En het komt sneller dan je denkt en dan zit er ook nog een emotioneel sausje overheen: de virtuele hypotheekadviseur is dan niet meer van de echte mens te onderscheiden. "De virtuele adviseur is alleen beter", zei Martens.

Vertrouwen is het belangrijkste ingrediënt voor groei van organisaties. Joost Schrage en Stephan Fellinger van De Zaak van Vertrouwen interviewen voor am: maandelijks iemand die een uitgesproken mening heeft over hoe je bouwt aan vertrouwen in de veranderende wereld. En wat de rol daarbij is van beloftes, mensen en producten. Deze maand <a href="http://www.sueamsterdam.com/about/" target="_blank">Tom de Bruyne</a> (foto), gedragspsycholoog en ‎oprichter en eigenaar van Sue Amsterdam strategy & innovation company.

Op donderdag kwamen zo'n 100 fraudespecialisten van de verzekeraars bijeen voor de eerste FraudTalks van <a href="https://www.friss.eu/" target="_blank">Friss</a>, de ontwikkelaar van fraudedetectie-software. Er is veel te doen aan fraude, luidde de boodschap. Maar het is een illusie dat je het kunt uitroeien. Zelfs in het oude Rome deden ze het al.

Koningin Máxima was vanochtend in Amstelveen op uitnodiging van het Verbond van Verzekeraars. Ze bezocht twee klassen van het MBO College Amstelland die les kregen over verzekeren.

Vorig jaar liepen 450 financials de tweede <a href="http://financerun.nl/" target="_blank">Finance Run</a> rond de Bosbaan in Amsterdam in de regen. Afgelopen vrijdag gingen er meer dan 750 lopers van start. Dit keer was het zonnig en aangenaam.