Hoe betrouwbaar vindt de financiële sector zichzelf? Hoe groot is het vertrouwen in de businesspartners en in de toezichthouder en de politiek? En welke maatregelen zullen het consumentenvertrouwen doen toenemen? Over die vragen gaat een vierkoppig panel in gesprek op het plenaire podium van de amdag op dinsdag 21 november.
Natasja Naron is tijdens de Positive Finance Day uitgeroepen tot winnaar in de categorie 'Inpirerende persoon in de financiële sector. De publieksprijzen gingen naar online informatieplatform Kandoor en crowdfunder Lendahand.
Volgens Bas Hoogland, voormalig commercieel directeur van Landal Greenparks moet de mindset echt om in de financiële- en verzekeringswereld. Hoogland zal tijdens de am:dag van 21 november in de Jaarbeurs in Utrecht spreken over de succesfactoren van klantvertrouwen. Hoogland bracht Landal in de top van klantvriendelijkste bedrijven van Nederland en werd in 2014 zelf uitgeroepen tot Mr. Klantvriendelijkheid. De sfeer en cultuur in een bedrijf zijn volgens hem allesbepalend.
Klanten moeten er op kunnen vertrouwen dat hun gegevens in veilige handen zijn bij verzekeraars en tussenpersonen. In een aantal middagsessies van de amdag op dinsdag 21 november krijgt het privacyvraagstuk dan ook veel aandacht.
Ook dit jaar zijn wij weer te vinden op de am:dag, het grootste vakevenement voor financiële dienstverleners in Nederland. De 2017-editie vindt plaats op 21 november in het Beatrixgebouw in Utrecht. Het thema van de am:dag 2017: 'Building Trust'.
Tijdens de amdag op 21 november verzorgt klachteninstituut Kifid een sessie over de praktijk van bemiddelen en geschillen beslechten. Deelnemers stappen in de schoenen van de consument, de verzekeraar of de tussenpersoon.
De verzekeringsbranche is op de goede weg. Maar de denkbeeldige kloof tussen de sector en de klant is nog niet helemaal gedicht. Daarvoor is meer vertrouwen nodig. Building Trust is het centrale thema van de am:dag 2017 op 21 november in het Beatrixtheater in Utrecht.
Natuurlijk waren we er. Op de am:dag 2016, 22 november in Utrecht. Hier werden de eerste exemplaren van 'Aanjagers, dwarsdenkers en doeners' uitgereikt.
Het Verbond van Verzekeraars heeft momenteel geen voornemen om bij de evaluatie van het provisieverbod in 2017 te gaan lobbyen voor een uitbreiding van dit verbod naar schade. David Knibbe, voorzitter van het Verbond, maakte dat dinsdag wereldkundig tijdens de paneldiscussie op de am:dag. Ook verklapte hij dat het momenteel nog geen storm loopt bij het herstelloket voor beleggingsverzekeringen.
Innovatie en FinTech zijn termen die al langer rondom de verzekeringsbranche hangen. Sinds begin dit jaar is de term InsurTech in zwang geraakt. En er wordt inmiddels voor miljarden geïnvesteerd in innovatieve start-ups in de verzekeringssector. <a href="http://productie.amweb.nl/author/pascal-spelier" target="_blank">Pascal Spelier</a>, vaste am:columnist en Chief Inspiratation Officer bij Capgemini Consulting, heeft een goede kijk op de wereldwijde trends en start-ups in de financiële sector. Hij laat bezoekers van de <a href="http://www.amdag.nl" target="_blank">am:dag</a> zien wat de impact van InsurTechs kan zijn en hoe een adviseur hiermee kan omgaan.
