Klaverblad Verzekeringen
AFM hoopt op 'klant centraal' en aanzet tot innovatie
De Autoriteit Financiële Dienstverlening (AFM) hoopt bedrijven uit de financiële sector aan te zetten tot innovatie binnen hun bedrijf. Dat is een van de conclusies van de <a href="https://www.afm.nl/nl-nl/professionals/nieuws/2016/aug/leidraad-dienstverlening" target="_blank">Leidraad kwalificatie innovatieve dienstverlening</a>, een rapport dat naar aanleiding van vragen uit de markt is gepresenteerd door de toezichthouder. Maar ook het bieden van toegevoegde waarde en het centraal stellen van het klantbelang zijn belangrijk, meent de AFM.