Voor die tussenpersonen gaat VKG pensioencontracten of -verzekeringen beheren en mutaties van werkgevers verwerken. Er zijn drie vormen van dienstverlening: full service, waaronder alle denkbare werkzaamheden vallen inclusief een jaarlijks onderhoudsgesprek, full service online, waarbij mutaties worden doorgegeven via een online module, en semidirect, waarbij de werkgever zelfstandig gebruik maakt van de beschikbare portal van de pensioenverzekeraar. De werkgever kan dan met vragen terecht bij VKG, die tevens een jaarlijks onderhoudsgesprek regelt.