CZ schrijft het verlies van verzekerden toe aan het feit dat de klant "kritisch naar de hoogte van de premies heeft gekeken en voor prijsvechters heeft gekozen. CZ waarborgt de continuïteit voor haar verzekerden en heeft zich daarom niet gemengd in de prijzenslag", aldus de Tilburgse verzekeraar.

CZ zag het aandeel van de klanten met een aanvullende en tandartsverzekering dalen (respectievelijk 0,2% en 1,0%). "Dat is een bevestiging van de trend dat steeds meer mensen geen aanvullende en tandartsverzekering sluiten."

CZ is als afzonderlijk label nog altijd de grootste zorgverzekeraar met een brutopremie van € 5,9 mld  in 2010. Qua marktaandeel is het met 19,1% de derde zorgverzekeraar na Achmea en Univé-VGZ.