Vandaag gaan we als Generali van start met het innovatiedossier op dit deel van de site van AM. Met het gebied innovatie hebben we als Generali niet alleen een sterke binding vanuit de Generali-AM-innovatieprijs die we alle vele jaren organiseren.

Innovatie is sowieso voor Generali een belangrijk thema. Niet alleen vanwege de innovatie waar we ons als Generali op richten in ons aanbod en dienstverlening, maar ook vooral omdat we denken dat innovatie van groot belang is voor de branche. De wereld om ons heen veranderd razendsnel en daarom is het van groot belang dat we ons als intermediaire branche daarop aanpassen en dus innoveren in de wijze waarop we onze klanten van dienst zijn.

En een kerneigenschap van innoveren is dat je dat niet alleen kan doen. Het begint bij luisteren naar de klant. Luisteren naar diens wensen en behoeften, ergernissen en andere signalen die als input kunnen dienen om uw dienstverlening als ondernemer aan te passen aan de wensen van uw klanten. Daarbij is het niet aan de klant om te vertellen hoe hij het dan wel wil hebben; het is aan u als ondernemer om de vertaalslag te maken van die signalen van die klant naar die innovatie. En dat is geen eenvoudige opgave. Veel voorgenomen innovaties worden namelijk niet geïmplementeerd en vervolgens worden vele die wel geïmplementeerd zijn geen succes. Dit terwijl het wiel dat u zoekt om verder te kunnen, vaak al wel is uitgevonden. De problemen waar u tegenaan loopt door anderen al zijn overwonnen. De vragen die u heeft al door anderen gesteld.

Als Generali willen we u met dit Innovatiedossier helpen door informatie te delen. Heeft u opmerkingen over deze informatie dan hoor ik dat graag. Bent u op zoek naar bepaalde informatie dan kijken we ook graag hoe we u van dienst kunnen zijn. Ik hoor graag van u.

Jaap Oudijk, directeur Marketing

E-mail: jaapoudijk@generali.nl